Communication interpersonnelle

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formation-communication-ain-isere-savoie  FACTEURS HUMAINS


  • Améliorer les interactions entre acteurs, systèmes et environnementstelecharger-programme-formation
  • Optimiser ses ressources mentales et attentionnelles
  • Gérer le stress.

 

 

 


formation-communication-ain-isere-savoie  PRENDRE LA PAROLE EN PUBLIC


  • S’exprimer clairement avec aisance face à un auditoiretelecharger-programme-formation
  • Préparer efficacement une intervention orale
  • Gagner en assurance devant un auditoire
  • Maîtriser son trac en public
  • Travailler voix et langage
  • Exploiter la communication para verbale
  • S’adapter aux différents contextes de prise de parole.

 

 

 


formation-communication-ain-isere-savoie  COMMUNIQUER EFFICACEMENT


  • Appréhender l’importance de la communication dans les échanges professionnelstelecharger-programme-formation
  • Développer un comportement assertif
  • S’adapter ! clé de réussite
  • S’affirmer
  • Anticiper les situations difficiles
  • Etablir un bon contact en société et en milieu professionnel.

 

 

 


formation-communication-ain-isere-savoie  ACCUEIL TELEPHONIQUE ET FACE A FACE


  • Identifier et maitriser les techniques d’accueil en face à facetelecharger-programme-formation
  • Répondre efficacement au téléphone
  • Gérer l’agressivité, l’impatience ou l’impolitesse
  • Concilier accueil téléphonique et face à face.